kèo bóng đá tối nayMột cái gì đó không đúng?

kèo bóng đá tối nay có thể gửi email cho chúng tôi bất cứ lúc nào tạiissueresolution@octopus.energyhoặcgọi miễn phí kèo bóng đá tối nayTừ 9 giờ sáng đến 5 giờ chiều Thứ Hai-Thứ Năm đến 9 giờ sáng Thứ Sáu.

Nếu kèo bóng đá tối nay thích, kèo bóng đá tối nay có thể viết thư cho chúng tôi: Octopus Energy Ltd, UK House, Tầng 5, 164-182 Oxford Street, London, W1D 1nn.

Nếu kèo bóng đá tối nay liên hệ với chúng tôi qua điện thoại, chúng tôi sẽ muốn đảm bảo rằng chúng tôi hiểu vấn đề, vì vậy sẽ rất hữu ích nếu kèo bóng đá tối nay có thể cung cấp một số thông tin cơ bản. Sau đó chúng tôi sẽ làm việc chăm chỉ nhất để giải quyết vấn đề ngay tại đó và sau đó trên điện thoại.

Bất kể kèo bóng đá tối nay liên lạc với chúng tôi như thế nào, chúng tôi yêu cầu kèo bóng đá tối nay cung cấp cho chúng tôi:

• Chi tiết liên hệ hoặc số tài khoản của kèo bóng đá tối nay - Chúng tôi có thể phải liên hệ với kèo bóng đá tối nay để có thêm thông tin để giải quyết vấn đề của kèo bóng đá tối nay.
• Thông tin cơ bản về vấn đề.
• Tác động của vấn đề đang gặp phải đối với kèo bóng đá tối nay.
• Độ phân giải ưa thích của kèo bóng đá tối nay.

Sử dụng thông tin này, chúng tôi sẽ đưa ra một khiếu nại trên tài khoản của kèo bóng đá tối nay và nếu chúng tôi có thể khắc phục điều này ngay lập tức, chúng tôi sẽ làm. Nếu chúng tôi không thể giải quyết nó ngay lập tức, thì chúng tôi sẽ cung cấp cho kèo bóng đá tối nay khung thời gian mà chúng tôi sẽ làm việc để sửa chữa vấn đề của kèo bóng đá tối nay.

Tất cả các chuyên gia năng lượng của chúng tôi đều trải qua đào tạo rộng rãi để có thể sở hữu đầy đủ khiếu nại của kèo bóng đá tối nay. Chúng được đào tạo trong tất cả các lĩnh vực, từ đo sáng đến thanh toán, cho phép họ khắc phục bất kỳ vấn đề nào kèo bóng đá tối nay có thể gặp phải. Các chuyên gia năng lượng của chúng tôi cũng được trao quyền để đưa ra quyết định cấp quản lý để cung cấp cho kèo bóng đá tối nay độ phân giải tốt nhất có thể. Chúng tôi chạy đào tạo bồi dưỡng để theo kịp công nghệ luôn thay đổi và cung cấp hỗ trợ một đến một để họ có thể giải quyết các mối quan tâm phức tạp nhất của kèo bóng đá tối nay.

Chuyên gia của chúng tôi có thể giải quyết các vấn đề trên tất cả các lĩnh vực của tài khoản của kèo bóng đá tối nay như: cung cấp hoàn tiền, sản xuất hóa đơn mới và tài khoản lại, đánh giá các vấn đề về đồng hồ, cung cấp các cuộc hẹn, thay đổi tùy chọn email, thanh toán lại, cung cấp thiện chí và giải pháp bên ngoài định mức, vì vậy họ có thể vượt quá mong đợi của kèo bóng đá tối nay. Chuyên gia nâng cao khiếu nại của kèo bóng đá tối nay sẽ chịu trách nhiệm cho hành trình của kèo bóng đá tối nay với chúng tôi từ đầu đến cuối, điều đó có nghĩa là họ sẽ được đặt tốt hơn để cung cấp một giải pháp dựa trên vấn đề và nhu cầu cá nhân của kèo bóng đá tối nay.

Nếu chúng tôi đã giải quyết khiếu nại của kèo bóng đá tối nay cho sự hài lòng của kèo bóng đá tối nay

Chúng tôi rất vui được giúp đỡ. Nó không phải lúc nào cũng dễ dàng nhưng đó là điều quan trọng nhất chúng ta có thể làm. Cảm ơn kèo bóng đá tối nay vì sự kiên nhẫn của kèo bóng đá tối nay và như mọi khi, chúng tôi rất biết ơn về phong tục của kèo bóng đá tối nay.

Nếu kèo bóng đá tối nay không hài lòng với các nghị quyết được cung cấp

If you wish to take your complaint further, our Energy Specialist can pass the information on to a dedicated complaints & customer happiness specialist.

Họ sẽ xem xét đầy đủ khiếu nại của kèo bóng đá tối nay và tư vấn nếu có bất cứ điều gì khác mà chúng tôi có thể làm.

Hy vọng chúng tôi sẽ có thể giải quyết vấn đề của kèo bóng đá tối nay trước đây!

Nếu chúng tôi không thể đạt được độ phân giải - hoặc nếu khiếu nại của kèo bóng đá tối nay mở trong 8 tuần - chúng tôi có thể đạt đến một vị trí gọi là 'bế tắc'. Trong trường hợp này, chúng tôi sẽ viết thư cho kèo bóng đá tối nay giải thích mọi thứ từ quan điểm của chúng tôi và đưa ra lời đề nghị giải quyết cuối cùng. Nếu kèo bóng đá tối nay từ chối lời đề nghị này, chúng tôi sẽ đưa ra một lá thư bế tắc chính thức mà kèo bóng đá tối nay có thể gửi cho Thanh tra viên để điều tra độc lập.

kèo bóng đá tối nay có thể liên lạc với Thanh tra Năng lượng qua điện thoại theo số 0330 440 1624, qua emailenquiry@ombudsman-service.orgor through their website or you can write to them at Ombudsman Service: Energy, PO Box 966, Warrington, WA4 9DF.

Đây là một dịch vụ miễn phí và độc lập và họ sẽ thực hiện đánh giá đầy đủ về các mối quan tâm của kèo bóng đá tối nay và các hành động mà Octopus Energy đã thực hiện để cố gắng giải quyết. Nếu Thanh tra phát hiện ra rằng Octopus Energy đã không hành động chính xác, thì họ sẽ cho chúng ta biết những gì chúng ta được yêu cầu phải làm để đặt mọi thứ đúng. Điều này có thể bao gồm một lời giải thích và/hoặc một lời xin lỗi. Nó cũng có thể bao gồm các hành động mà chúng ta phải thực hiện, có thể bao gồm bồi thường. Quyết định của họ là ràng buộc với chúng tôi, nhưng không phải kèo bóng đá tối nay.

Thông tin thêm

kèo bóng đá tối nay miễn phí tại bất kỳ điểm nào sau khi kèo bóng đá tối nay đã đưa ra khiếu nại của mình để liên hệ với Giám đốc điều hành,greg@octopus.energyvà chính Greg, hoặc một trong những người quản lý của chúng tôi sẽ làm mọi thứ trong khả năng của họ để giải quyết vấn đề của kèo bóng đá tối nay. Vui lòng cho anh ấy biết số tài khoản của kèo bóng đá tối nay, chi tiết liên hệ (bao gồm địa chỉ) và nền cho vấn đề.

Lời khuyên độc lập

Nếu kèo bóng đá tối nay cần lời khuyên độc lập bất cứ lúc nào kèo bóng đá tối nay có thể liên hệ với Citizens Advision qua điện thoại theo số 0808 223 1133 cho Anh và 0808 223 1144 cho một dịch vụ ngôn ngữ xứ Wales. kèo bóng đá tối nay có thể truy cập trang web của họ tạiwww.citizensadvice.org.uk/energy. Dịch vụ của họ miễn phí, độc lập và bí mật.

Nếu kèo bóng đá tối nay sống ở Scotland, kèo bóng đá tối nay có thể liên hệ với tư vấn trực tiếp Scotland; Trang web của họ làhttps: //energyadvice.scot/hoặc liên hệ với họ qua điện thoại theo số 0808 196 8660.

kèo bóng đá tối nay có thể tìm thấy báo cáo khiếu nại của chúng tôi ở đây:/chính sách/hiệu suất hàng quý-báo cáo/