Thực hành trả trước Năng lượng kèo bóng đá tối nay tiết kiệm cho khách hàng dễ bị tổn thương gần 7 triệu bảng so với chính sách của Ofgem

• đến như những thách thức của kèo bóng đá tối nay OFGEM
• Rủi ro phán quyết mới của Ofgem buộc kèo bóng đá tối nay phải chuyển khỏi chiến lược đầu tiên của người tiêu dùng
• kèo bóng đá tối nay calls on Ofgem to return to principles-based regulations and prioritise bringing bills down for all by fixing the broken energy system

London, ngày 8 tháng 7 năm 2025 -Ofgem đã dành hai năm để điều tra một vấn đề bị cáo buộc với các hóa đơn đồng hồ trả trước không có khiếu nại kèo bóng đá tối nay khách hàng và đã đưa hàng triệu bảng vào tay khách hàng.

Ofgem đã yêu cầu kèo bóng đá tối nay trả 1,5 triệu bảng cho các khách hàng trả trước, những người chưa nhận được hóa đơn cuối cùng và thay đổi chính sách thanh toán của mình để luôn ban hành hóa đơn cuối cùng cho khách hàng trả trước. kèo bóng đá tối nay đã tuân thủ cả hai nhu cầu.

However, Ofgem’s ruling that prepayment customers must receive a final bill upon moving out – while sensible in principle – is impossible to implement in most cases, as:

• 60% khách hàng trả trước không thông báo kèo bóng đá tối nay khi họ di chuyển. Hầu hết sử dụng hết tín dụng còn lại của họ hoặc để lại cho người thuê tiếp theo.
• kèo bóng đá tối nay - và các nhà cung cấp khác - dựa vào các hệ thống công nghiệp trả trước truyền thống chậm và không đáng tin cậy để thanh toán cuối cùng; Thẻ đồng hồ trả trước của khách hàng là nguồn thông tin (khách hàng trả trước biết số dư của họ mọi lúc vì nó trên đồng hồ và cần thiết cho các UPS hàng đầu).
• kèo bóng đá tối nay chỉ có chi tiết tài khoản ngân hàng cho 10% khách hàng trả trước, trong khi 70% séc hoàn trả không bị hủy do thiếu địa chỉ chuyển tiếp.
• Chỉ có 2% khách hàng trả trước liên hệ với kèo bóng đá tối nay về hóa đơn cuối cùng.

Điều này có nghĩa là theo các quy tắc kèo bóng đá tối nay OFGEM, chỉ có khoảng 16% khách hàng trả trước thực sự sẽ nhận được một tuyên bố cuối cùng và bất kỳ khoản hoàn trả tín dụng nào.

Thay vì theo dõi nhiệm vụ hóa đơn cuối cùng không thực tế của Ofgem dựa trên dữ liệu không đáng tin cậy, kèo bóng đá tối nay tính phí khách hàng khoảng 70 bảng dưới mức giá (không giống như các nhà cung cấp chính khác), đảm bảo họ luôn luôn tốt hơn bất kể tình trạng thuê nhà của họ.

kèo bóng đá tối nay also leaves any remaining credit on the meter for incoming tenants to use, recognising that outgoing tenants typically use up their credit before moving, or coordinate informally with the incoming tenants.

Công ty cũng viết ra bất kỳ khoản nợ nào trên đồng hồ khi được liên hệ bởi người thuê đến.

Nói chung, các chính sách này đã tiết kiệm cho khách hàng hơn 7 triệu bảng so với khi công ty bị mắc kẹt chỉ đơn giản là tuân theo các chính sách kèo bóng đá tối nay Ofgem.

kèo bóng đá tối nay đã tập trung vào những điều quan trọng đối với khách hàng - việc giảm hóa đơn của họ - không đưa ra một hóa đơn cuối cùng có thể sai và không theo đuổi số nợ nhỏ từ các khách hàng thường dễ bị tổn thương.

Rachel Fletcher, Giám đốc Kinh tế và Quy định tại kèo bóng đá tối nay Energy, cho biết:"kèo bóng đá tối nay luôn tập trung vào việc làm điều đúng đắn cho khách hàng và suy nghĩ bên ngoài hộp để mang lại kết quả tốt cho khách hàng mặc dù các hệ thống và dữ liệu của ngành không hoàn hảo.

Từ với chi phí năng lượng tăng vọt, chúng tôi muốn thấy Ofgem đưa mọi người qua các chính sách. Mọi người muốn hóa đơn thấp hơn.

-ends-

Ghi chú kèo bóng đá tối nay các biên tập viên:

Bấm danh bạ

Nhóm năng lượng kèo bóng đá tối nay

press@octoenergy.com

+44 (0) 20 4530 8369

Giới thiệu về nhóm năng lượng kèo bóng đá tối nay

kèo bóng đá tối nay Energy là một doanh nghiệp công nghệ năng lượng sạch toàn cầu, thúc đẩy hệ thống năng lượng xanh, giá cả phải chăng của tương lai. Dưới thương hiệu bán lẻ của riêng mình, kèo bóng đá tối nay cung cấp dịch vụ khách hàng đẳng cấp thế giới và các sản phẩm năng lượng tiên tiến cho hơn 9 triệu hộ gia đình trên toàn cầu. Hoạt động của nó trải rộng trên 32 quốc gia và toàn bộ chuỗi giá trị năng lượng. Nhóm đầu tư vào, xây dựng và quản lý linh hoạt năng lượng tái tạo, vận hành một danh mục dự án trị giá 7 tỷ bảng.

kèo bóng đá tối nay đã cấp phép cho nền tảng dữ liệu và máy học nâng cao của mình, Kraken, để hỗ trợ hơn 60 triệu tài khoản khách hàng trên toàn thế giới thông qua các giao dịch cấp phép với các công ty như EDF, E.ON và Origin Energy. Kraken cho phép kèo bóng đá tối nay điều khiển điện khí hóa và vận chuyển qua thuế quan thông minh và CleanTech sáng tạo. Được hỗ trợ bởi các quỹ hưu trí, nhà đầu tư và người khổng lồ năng lượng, các doanh nghiệp của Tập đoàn Năng lượng kèo bóng đá tối nay cung cấp năng lượng rẻ hơn, năng lượng xanh hơn và công nghệ tiên tiến cho các quốc gia và khách hàng trên toàn thế giới. Để biết thêm thông tin, hãy xem của chúng tôiTrang web.