Cách đọc hóa đơn năng lượng bạch tuộc của kèo bóng đá nhà cái
Hóa đơn năng lượng có thể phức tạp. Đó là lý do tại sao chúng tôi làm tất cả những gì có thể để làm cho chúng đơn giản nhất có thể, dựa trên phản hồi và đề xuất của kèo bóng đá nhà cái.
Trước khi chúng tôi bắt đầu, đáng để kiểm tra của chúng tôiHướng dẫn tuyên bố chú thích. Hướng dẫn tiện dụng này phá vỡ phần tuyên bố của kèo bóng đá nhà cái từng phần, giải thích mọi thứ trên đó!
Nếu kèo bóng đá nhà cái có câu hỏi, chúng tôi đã lấy lại. Ở đây, một cuộc lặn sâu vào một số khách hàng của chúng tôi, các truy vấn dựa trên tuyên bố phổ biến nhất:
Liên kết nhanh
Tại sao câu lệnh của tôi hiển thị một khoản phí chỉ cho gas hoặc điện, nhưng không phải cả hai?
Tại sao có một khoản tín dụng bất ngờ trên tuyên bố của tôi?
Tại sao có một khoản phí cao bất ngờ trên tuyên bố của tôi?
Tại sao tỷ lệ đơn vị trên tuyên bố của tôi khác với tỷ lệ tôi được trích dẫn?
Tại sao lại là ngày của các khoản phí của tôi theo thứ tự thời gian?
Điều gì xảy ra nếu tôi đã nhận được một tuyên bố trong một thời gian?
Khi nào chúng tôi gửi câu lệnh của kèo bóng đá nhà cái?
Chúng tôi không thích gửi cho kèo bóng đá nhà cái các hóa đơn ước tính, bởi vì kèo bóng đá nhà cái chỉ phải trả tiền cho năng lượng mà kèo bóng đá nhà cái đã thực sự sử dụng. Nếu kèo bóng đá nhà cái có một đồng hồ đo thông minh, chúng tôi có thể kết nối, chúng tôi sẽ tự động nhận được bài đọc của kèo bóng đá nhà cái và gửi cho kèo bóng đá nhà cái một hóa đơn mỗi tháng.
Nếu kèo bóng đá nhà cái có đồng hồ đo truyền thống (không thông minh),Gửi cho chúng tôi số đọc đồng hồ của kèo bóng đá nhà cáiVà chúng tôi sẽ gửi cho kèo bóng đá nhà cái một tuyên bố cập nhật trong vòng vài ngày. Nếu kèo bóng đá nhà cái cần một bài đọc bằng tay, hãy đến chúng tôiHướng dẫn bội thu để đọc đồng hồ. Chúng tôi sẽ gửi cho kèo bóng đá nhà cái một lời nhắc mỗi tháng và chúng tôi sẽ chỉ ước tính việc sử dụng của kèo bóng đá nhà cái nếu chúng tôi không nhận được đọc trong hơn ba tháng.
Tại sao câu lệnh của tôi hiển thị một khoản phí chỉ cho gas hoặc điện, nhưng không phải cả hai?
Có một vài lý do kèo bóng đá nhà cái có thể nhận được một tuyên bố nhiên liệu duy nhất:
- Nếu kèo bóng đá nhà cái là một khách hàng mới, chúng tôi vẫn có thể đang chờ thông tin đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái và đóng ‘handover’ meter readings Từ nhà cung cấp cũ của kèo bóng đá nhà cái
Chúng tôi có thể tạo hóa đơn đầu tiên của kèo bóng đá nhà cái cho đến khi chúng tôi đồng ýsoi kèo bóngVới nhà cung cấp cũ của kèo bóng đá nhà cái. Quá trình này có thể mất đến sáu tuần.
Quy trình công nghiệp đồng ý các bài đọc này là khác nhau về điện và khí đốt, điều đó có nghĩa là chúng tôi sẽ đọc được khí trước khi đọc điện hoặc điện trước gas. Chúng tôi sẽ gửi cho kèo bóng đá nhà cái một hóa đơn chỉ trong khi chúng tôi chờ đợi bài đọc khác. - Nếu kèo bóng đá nhà cái đã cho chúng tôi đọc một đồng hồ mà không có vẻ đúng
Nếu chúng tôi nghĩ rằng việc đọc khí mà kèo bóng đá nhà cái đã cho chúng tôi không nhìn đúng, chúng tôi sẽ gửi cho kèo bóng đá nhà cái một hóa đơn cho điện của kèo bóng đá nhà cái chỉ (hoặc ngược lại) trong khi chúng tôi điều tra.
Trong lúc này, kèo bóng đá nhà cái có thể tìm thấy một bản ghi của tất cả các số đọc mà kèo bóng đá nhà cái đã gửi trước đó trênBảng điều khiển tài khoản, Trong phần có thông tin về tài sản, đồng hồ và thuế quan của kèo bóng đá nhà cái.
kèo bóng đá nhà cái cũng có thể gửi ảnh đồng hồ của mình đến hello@octoenergy.com để chúng tôi có thể kiểm tra kèo bóng đá nhà cái. Để nhận một hóa đơn mới, kèo bóng đá nhà cái có thểGửi một đồng hồ khác đọc. - Chúng tôi gặp khó khăn trong việc kết nối với một trong các đồng hồ thông minh của kèo bóng đá nhà cái
Thỉnh thoảng chúng tôi có thể ngừng đọc các bài đọc tự động từ đồng hồ thông minh của kèo bóng đá nhà cái do các vấn đề với mạng thông minh. Nếu kèo bóng đá nhà cái có một đồng hồ thông minh và tuyên bố của kèo bóng đá nhà cái chỉ hiển thị một khoản phí cho một nhiên liệu hoặc kèo bóng đá nhà cái chưa nhận được một tuyên bố trong một thời gian,liên lạcVà một trong những chuyên gia năng lượng của chúng tôi sẽ xem xét nó.
Tại sao có một khoản phí được ghi có vào tài khoản của tôi?
- Chúng tôi đã tính toán lại một số khoản phí trước đó
Sometimes you'll see ‘reversed account charge’ under the ‘We have credited you’ section on the first page of your statement.
Điều này có thể có nghĩa là chúng tôi đã phát hiện ra một vấn đề với một dự luật trong quá khứ (ví dụ: nếu chúng tôi lập hóa đơn cho kèo bóng đá nhà cái một lần đọc đã gửi không chính xác) và chúng tôi cần phải tính toán lại để đảm bảo tất cả các khoản phí của kèo bóng đá nhà cái là chính xác. Để làm điều đó, chúng tôi cần loại bỏ các khoản phí không chính xác và ghi có tài khoản của kèo bóng đá nhà cái để chúng tôi trở lại vuông. Sau đó, chúng tôi sẽ thêm các khoản phí chính xác, cập nhật tài khoản của kèo bóng đá nhà cái. - It's also possible that we'd overestimated your energy consumption on a previous bill, and credited the difference back to you when you sent a meter reading.
Nếu kèo bóng đá nhà cái đã gửi một mét đọc trong một thời gian, chúng tôi tạo ra các hóa đơn năng lượng của kèo bóng đá nhà cái dựa trên các ước tính về lượng năng lượng kèo bóng đá nhà cái đã sử dụng. Một khi kèo bóng đá nhà cái cho chúng tôi đọc mới, nó có thể xuất hiện chúng tôi đã đượcĐánh giá quá caocách sử dụng của kèo bóng đá nhà cái. Trong trường hợp này, phí của kèo bóng đá nhà cái sẽ kết thúc thấp hơn chúng tôi mong đợi và tài khoản của kèo bóng đá nhà cái sẽ được ghi có vào sự khác biệt.
kèo bóng đá nhà cái có thể kiểm tra điều này bằng cách so sánh các phần đọc của đồng hồ về các câu lệnh gần đây nhất của kèo bóng đá nhà cái. Nếu kèo bóng đá nhà cái kiểm tra tuyên bố cuối cùng kèo bóng đá nhà cái nhận được trước khi kèo bóng đá nhà cái gửi trong các bài đọc đồng hồ mới, nó sẽ nói ‘ước tính bên cạnh việc đọc mà hóa đơn dựa trên. Nếu sau đó kèo bóng đá nhà cái so sánh điều đó với tuyên bố gần đây của kèo bóng đá nhà cái (nhận được sau khi kèo bóng đá nhà cái gửi trong các bài đọc mới) và việc đọc không còn nói ‘ước tính bên cạnh nó, và con số này thấp hơn - thì đây là lý do kèo bóng đá nhà cái đã được ghi nhận!
Nếu có gì đó không đúng hoặc kèo bóng đá nhà cái không chắc tại sao kèo bóng đá nhà cái lại được ghi có, chỉliên lạcVà nhóm của chúng tôi sẽ giúp kèo bóng đá nhà cái.
Tại sao lại có một khoản phí cao bất ngờ trên tuyên bố của tôi?
Có một vài lý do điều này có thể xảy ra:
- kèo bóng đá nhà cái có thể đã gửi một đồng hồ đo không chính xác do nhầm lẫn
Chúng tôi biết việc đọc đồng hồ có thể hơi khó chịu, vì vậyChúng tôi đã kết hợp một hướng dẫn. Nếu kèo bóng đá nhà cái thấy một khoản phí bất ngờ trên hóa đơn của mình, thì có thể việc đọc kèo bóng đá nhà cái đã đưa ra là một chữ số quá dài hoặc quá ngắn.
Giải pháp ở đây rất đơn giản: Chỉ cần kiểm tra xem việc đọc trên đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái có phù hợp với việc đọc trên câu lệnh của kèo bóng đá nhà cái không (hãy đến trang thứ hai của câu lệnh PDF của kèo bóng đá nhà cái để xem số đọc mà chúng tôi đã sử dụng).
Nếu có vẻ như việc đọc của kèo bóng đá nhà cái đã tắt một hoặc hai chữ số, đừng lo lắng! ChỉGửi một lần đọc khácnhư bình thường và chúng tôi sẽ tạo ra một hóa đơn mới, thường trong vòng 48 giờ.
Chúng tôi đã cóHướng dẫn tiện dụng để đọc mét, bất kỳ loại đồng hồ nào kèo bóng đá nhà cái có. Don Tiết lo lắng về việc bao gồm bất kỳ số nào màu đỏ hoặc bất kỳ số nào sau điểm thập phân. - Chúng tôi đã phải sử dụng các ước tính để tạo hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái và chúng phù hợp với mức tiêu thụ năng lượng thực sự của kèo bóng đá nhà cái
Chúng tôi thích tạo các câu lệnh của kèo bóng đá nhà cái dựa trên các bài đọc đồng hồ thực của kèo bóng đá nhà cái, bởi vì chúng chính xác hơn. Đó là lý do tại sao chúng tôi làm cho nó rất dễ dàng để gửi các bài đọc của đồng hồ thông qua tài khoản trực tuyến của kèo bóng đá nhà cái, gửi cho kèo bóng đá nhà cái một lời nhắc mỗi tháng và gửi cho kèo bóng đá nhà cái một tuyên bố mỗi khi kèo bóng đá nhà cái gửi số đồng hồ đọc.
Nếu chúng tôi không nhận được bài đọc thực sự từ kèo bóng đá nhà cái trong 3 tháng, chúng tôi sẽ tạo hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái dựa trên việc đọc đồng hồ ước tính. Chúng tôi tạo chúng bằng cách sử dụng thông tin tốt nhất mà chúng tôi phải tiếp tục, như tài sản của kèo bóng đá nhà cái
kèo bóng đá nhà cái sẽ tìm thấy các số đọc đồng hồ trên trang thứ hai của câu lệnh PDF của kèo bóng đá nhà cái. Nếu chúng tôi tạo hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái bằng cách sử dụng ước tính sử dụng năng lượng của kèo bóng đá nhà cái, thì nó sẽ nói rằng ước tính của người dùng. Nếu chúng tôi sử dụng một đồng hồ thực sự đọc mà kèo bóng đá nhà cái đã cho chúng tôi, thì nó sẽ nói rằng khách hàng đọc sách.
Nếu ước tính chúng tôi đã sử dụng không đúng, nó có thể gây ra một vài vấn đề thanh toán khác nhau:
Nếu chúng tôi sử dụng cách đọc ước tính cao hơn mức tiêu thụ năng lượng thực của kèo bóng đá nhà cái
Nếu kèo bóng đá nhà cái thấy một khoản phí cao trên tài khoản của mình dựa trên việc đọc ước tính và kèo bóng đá nhà cái không nghĩ rằng nó hoàn toàn đúng, giải pháp rất dễ dàng. Chỉ cần gửi một đồng hồ đọc (hoặc gửi email cho chúng tôi một bức ảnh của đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái) và chúng tôi có thể kiểm tra và tạo một hóa đơn mới dựa trên mức tiêu thụ năng lượng thực sự của kèo bóng đá nhà cái, thường là trong vòng 48 giờ.
Nếu kèo bóng đá nhà cái đã được lập hóa đơn bằng cách sử dụng các số đọc ước tính thấp hơn mức tiêu thụ năng lượng thực của kèo bóng đá nhà cái trong quá khứ
Nếu kèo bóng đá nhà cái chỉ gửi lần đọc một mét lần đầu tiên và nhận được một khoản phí cao đối với hóa đơn gần đây của kèo bóng đá nhà cái, kèo bóng đá nhà cái có thể đã sử dụng nhiều năng lượng hơn chúng tôi dự đoán trên các hóa đơn ước tính trước đó. Nếu chúng tôi đã ước tính các hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái với ước tính tiêu thụ năng lượng thấp trong một thời gian, điều đó có thể có nghĩa là kèo bóng đá nhà cái sẽ nhận được một khoản phí cao hơn khi cuối cùng kèo bóng đá nhà cái gửi cho chúng tôi số đọc đồng hồ thực và đưa tài khoản của kèo bóng đá nhà cái cập nhật.
Ngoài ra, nếu trước đây kèo bóng đá nhà cái đã được lập hóa đơn để đọc ước tính và sau đó gửi cho chúng tôi một bài đọc mới, thì có một cơ hội, phí của kèo bóng đá nhà cái sẽ cao hơn dự kiến (nếu kèo bóng đá nhà cái đã sử dụng nhiều năng lượng hơn chúng tôi dự đoán). Điều này thường có nghĩa là kèo bóng đá nhà cái hiện đang được lập hóa đơn chính xác, nhưng nếu có gì đó không ổn, xin vui lòng cho chúng tôi biết.
Gửi số đọc đồng hồ thông thường rất quan trọng vì nó đảm bảo phí tài khoản của kèo bóng đá nhà cái luôn được cập nhật và chính xác, có nghĩa là kèo bóng đá nhà cái sẽ không bao giờ nhận được hóa đơn sốc. kèo bóng đá nhà cái luôn có thểGửi đọc đồng hồTrong tài khoản Octopus của kèo bóng đá nhà cái. - kèo bóng đá nhà cái chỉ sử dụng nhiều năng lượng hơn bình thường
Hãy suy nghĩ về bất cứ điều gì có thể thay đổi sử dụng năng lượng hộ gia đình của kèo bóng đá nhà cái gần đây. Dành nhiều thời gian hơn ở nhà? Có một người kèo bóng đá nhà cái cùng phòng mới? Hoặc có thể, nó chỉ là thời điểm trong năm - vào mùa đông, hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái có thể sẽ cao hơn nếu kèo bóng đá nhà cái sử dụng hệ thống sưởi thường xuyên hơn.
Chúng tôi đã có mộtVideo tiện dụngvàMẹo tiết kiệm năng kèoĐể biết những cách nhanh chóng và dễ dàng để tiết kiệm năng lượng (và tiền mặt và carbon!) Xung quanh nhà của kèo bóng đá nhà cái. - Đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái bị lỗi
Nó cực kỳ hiếm khi có một đồng hồ đo bị lỗi, nhưng nếu kèo bóng đá nhà cái lo lắng rằng đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái không ghi được mức tiêu thụ năng lượng của kèo bóng đá nhà cái một cách chính xác, chỉliên lạc. Chúng tôi có thể điều tra những gì đang diễn ra, và chúng tôi sẽ đảm bảo rằng kèo bóng đá nhà cái không bao giờ bị tính phí quá mức do một đồng hồ đo bị lỗi. - Chúng tôi có thể đã phạm sai lầm trong các tính toán của mình
Mặc dù cực kỳ, cực kỳ hiếm, có một cơ hội rất nhỏ mà chúng tôi có thể mắc lỗi trong các tính toán của mình. Nếu kèo bóng đá nhà cái đã thông qua danh sách ở trên và loại trừ những tùy chọn khác, thì tốt nhất làliên lạcVì vậy, chúng tôi có thể xem xét nó cho kèo bóng đá nhà cái.
Làm cách nào để giới thiệu kèo bóng đá nhà cái bè đến Octopus và khi nào tôi sẽ nhận được phần thưởng tín dụng của mình?
Tin tuyệt vời! Khi kèo bóng đá nhà cái là khách hàng của Octopus, mỗi khi kèo bóng đá nhà cái giới thiệu một người kèo bóng đá nhà cái đến Octopus, cả hai kèo bóng đá nhà cái sẽ nhận được £ 50! Hãy nhớ rằng, để chia sẻ £ 100 với những người kèo bóng đá nhà cái đăng ký họ phải làm như vậy bằng cách sử dụng liên kết giới thiệu của kèo bóng đá nhà cái (mà kèo bóng đá nhà cái có thể tìm thấy trongTài khoản trực tuyến). Tín dụng sẽ được thêm vào trong vòng 10 ngày kể từ khi thanh toán ghi nợ trực tiếp đầu tiên của kèo bóng đá nhà cái xuất hiện trên tài khoản của kèo bóng đá nhà cái. Nó sẽ xuất hiện trên tuyên bố tiếp theo của kèo bóng đá nhà cái dưới dạng "tín dụng giới thiệu" £ 50. kèo bóng đá nhà cái có thể tìm hiểu thêm trong của chúng tôiLiên kết kèo!
Tại sao tỷ lệ đơn vị trên tuyên bố của tôi khác với tỷ lệ tôi được trích dẫn?
Đơn vị ở phía bên phải của hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái bao gồm VAT (điều này được thêm vào sau khi chúng tôi tính toán các khoản phí của kèo bóng đá nhà cái).
Chúng tôi luôn bao gồm VAT trong các trích dẫn của chúng tôi để đảm bảo kèo bóng đá nhà cái không bao giờ gặp phải bất kỳ khoản phí ẩn nào. kèo bóng đá nhà cái có thể tìm thấy giá hiện tại của kèo bóng đá nhà cái cùng với các thông tin khác về thuế quan của kèo bóng đá nhà cái trênBảng điều khiển tài khoản trực tuyến của kèo bóng đá nhà cái.
Tại sao lại là ngày của các khoản phí của tôi theo thứ tự thời gian?
Điều này có thể là do chúng tôi đã lấp đầy một khoảng trống trong hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái. Thỉnh thoảng, chúng tôi gặp phải một lỗi không cho phép chúng tôi lập hóa đơn trong một khoảng thời gian. Sau khi chúng tôi sắp xếp nó, chúng tôi sẽ lập hóa đơn cho tài khoản của kèo bóng đá nhà cái cho mức tiêu thụ đầy đủ của kèo bóng đá nhà cái càng nhanh càng tốt và cho kèo bóng đá nhà cái biết trong tuyên bố mới của kèo bóng đá nhà cái. Nếu kèo bóng đá nhà cái muốn biết thêm thông tin về lý do tại sao điều này đã xảy ra, vui lòngliên lạcVà chúng tôi sẽ sẵn lòng giúp đỡ.
Đã được một thời gian ngắn kể từ khi tôi nhận được một tuyên bố, tôi nên làm gì?
Thay vì gửi các câu lệnh hàng tháng, chúng tôi tạo các câu lệnh của kèo bóng đá nhà cái dựa trên số đọc đồng hồ của kèo bóng đá nhà cái. Chỉ cần gửi đọc và kèo bóng đá nhà cái sẽ nhận được hóa đơn, thường trong vòng 48 giờ. Nếu kèo bóng đá nhà cái đã nhận được một hóa đơn trong một thời gian,Hãy thử gửi đồng hồ đọc trực tuyếnVà chúng tôi sẽ tạo một cái cho kèo bóng đá nhà cái.
Nếu kèo bóng đá nhà cái có một đồng hồ thông minh mà chúng tôi đã kết nối, chúng tôi sẽ tự động gửi hóa đơn cho kèo bóng đá nhà cái mỗi tháng vào ngày kèo bóng đá nhà cái chọn.
Nếu kèo bóng đá nhà cái có đồng hồ thông minh được kết nối hoặc kèo bóng đá nhà cái đã gửi bài đọc, nhưng vẫn chưa nhận được hóa đơn của kèo bóng đá nhà cái, xin vui lòngliên lạcVà chúng tôi sẽ xem xét nó.
Tiêu thụ hàng năm ước tính có nghĩa là bao nhiêu?
mức tiêu thụ hàng năm ước tính của kèo bóng đá nhà cái được tính bằng cách đọc mỗi mét đọc từ tài sản của kèo bóng đá nhà cái và thực hiện việc sử dụng trung bình của kèo bóng đá nhà cái trong suốt một năm.
Điều này có thể khác một chút so với cách sử dụng thực tế của kèo bóng đá nhà cái (rốt cuộc là trung bình) nhưng nó dựa trên bài đọc của kèo bóng đá nhà cái. Chúng tôi sử dụng con số này để dự đoán kèo bóng đá nhà cái nên trả bao nhiêu bằng cách ghi nợ trực tiếp, với mục đích xây dựng tín dụng vào mùa hè để trang trải cách sử dụng cao hơn trong mùa đông.
Tỷ lệ đơn vị và đo khí là bao nhiêu?
Điện luôn được đo bằng kilowatt giờ (kWh) và khí trong 100 ft3 đối với mét cũ và mét khối (M3) cho mét mới hơn.
Chúng tôi luôn lập hóa đơn và báo giá cho cả điện và gas trong kWh, điều này có nghĩa là chúng tôi phải chuyển đổi khí thành KWH để sạc kèo bóng đá nhà cái cho việc sử dụng của kèo bóng đá nhà cái. Việc sử dụng năng lượng của kèo bóng đá nhà cái được tính toán từ mức tiêu thụ khí của kèo bóng đá nhà cái bằng cách sử dụng công thức tiêu chuẩn của ngành công nghiệp: Đơn vị tiêu thụ (mét khối) x hiệu chỉnh âm lượng (đối với nhiệt độ & áp suất) x giá trị nhiệt lượng (năng lượng trong mỗi m³ của khí) ÷ 3.6 (chuyển đổi từ joules) - sử dụng (tính bằng kWh).
Nếu kèo bóng đá nhà cái có bất kỳ câu hỏi nào mà thiên đường đã được đề cập ở đây, đừng ngại liên lạc!
Được xuất bản vào ngày 8 tháng 6 năm 2023 bởi:
Này tôi là Constantine, chào mừng kèo bóng đá nhà cái đến với Octopus Energy!
×Đóng cửa sổ